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目录
第一篇:管理总论………………………………………………………………….1
一.管理是什幺………………………………………………………………………1
二.管理的五大职能…………………………………………………………………1
三.管理者职责………………………………………………………………………2
四.管理者的立场……………………………………………………………………3
第二篇:组织规划与经营……………………………………………………………4
一.组型态及其特点…………………………………………………………………4
1.组织的基本态…………………………………………………….…………….4
2.其它组织态………………………………………………………………………7
二.企业组织的设计…………………………………………………………………10
1.企业组织设计的原则…………………………………………………………10
2.组织表的绘制…………………………………………………………………12
3.职务说明及工作分配…………………………………………………………12
三.权责之委让………………………………………………………………………14
(一).何谓授权……………………………………………………………………..14
(二).授权的意义…………………………………………………………………..16
(三).授权不足的解析……………………………………………………………..17
(四).授权的要领…………………………………………………………………..18

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第三篇:工作计划与时间管理………………………………………………………20
一.时间使用误区…………………………………………………………………20
二.工作计划………………………………………………………………………20
三.时间管理技巧:学会拒绝………………………………………………………27
四.时间管理技巧:杜绝拖延习惯…………………………………………………29
五.时间管理技巧:消除不速之客干扰……………………………………………31
六.时间管理技巧:消除无端电话干扰……………………………………………32
七.消除会议病困扰………………………………………………………………32
八.做好办公室5S…………………………………………………………………33
第四篇:部属的培育与启发…………………………………………………………36
一.培育部属应有之观念…………………………………………………………36
二.培育什幺………………………………………………………………………36
三.新进人员的培育方法…………………………………………………………37
四.管理能力的培育方法…………………………………………………………38
五.如何记发部属…………………………………………………………………40
六.管理者本身是否就是障碍……………………………………………………40
第五篇:有效的激励…………………………………………………………………42
一.前言……………………………………………………………………………42
二.激励的意义及演练……………………………………………………………..42
三.激励的原理………………………………………………………………………43
四.褒扬部属的十大要点……………………………………………………………44
五.激励理论……………………………………………………………………….45
六.提高激励效率的要领………………………………………………………….46
七.具体有效的激励方法………………………………………………………….47
(一).如何激发员工的积极性………………………………………………………47
(二).唤起部属工作干劲的八大要诀………………………………………………48
(三).金钱的激励方法………………………………………………………………50
(四).荣誉激励………………………………………………………………………50
(五).责备激励………………………………………………………………………51
第六篇:冲突处理与沟通协调………………………………………………………52
一.冲突根源………………………………………………………………………52
二.三种冲突类型…………………………………………………………………52
三.冲突自理的对策………………………………………………………………53
四.沟通与协调……………………………………………………………………53
五.沟通的十大原则………………………………………………………………55
六.沟通的十戒……………………………………………………………………56
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