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PDG83人力资源经理的“伯乐”技术
一、人力资源管理解决的是管理中的心理学问题
一个案例：奖金应该如何发放？
问题：
1、如何进行制度安排？
2、为什么如此设计？
3、我们的选择为什么出现了问题？
4、应该怎么办？
结论：解决人的问题必须从心理学的角度出发
二、建立评价员工的心理学标尺
心理学是研究心理现象及其规律的科学
心理现象是指人的认识、情感、意志等心理过程和气质、能力、性格等心理特征。
性格、智力与能力
1、概说
个性心理特征是指认在各种心理过程中经常的、稳定的表现出来的心理特点，包括性格、能力、气质
智力是抽象的思维能力，是对于环境的适应能力、学习能力、处理复杂的、抽象事物的能力
能力是指直接影响行为活动效率、与能否顺利完成活动任务相联系的个性心理特征
语言和言语
语言和言语的一般概念
语言是符号，它代表事物、思想的过程
言语是一个人运用语言进行思考，并表达自己思想和情感去影响别人的过程
言语的种类
1.口头语言、书面语言、内部语言、形体语言
2.言语的感知和理解
3.对语言的感知
4.语音感知的测定
5.书面语言的感知
6.言语的解释
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