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doc88内容安排
总揽：管理沟通的概念、原理与策略
起点：自我沟通与一对一沟通
难点：群体沟通
重点：组织内与组织外沟通
问题
怎样理解管理沟通？
建设性沟通的原理是什么？
管理沟通的一般策略有哪些？

概念
管理沟通是指沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程。
A)基于反应的双向沟通;
B)需要媒介联结沟通双方。
Role
——节约双方时间
——对对方的尊重
Guideline
——消除冗长的表达
——只包括相关材料
——避免不必要重复
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