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1 解读任务背景

1.1 任务来源

20xx年12月3日，以创业大赛作为契机，电子商务企业模型为原型，写一篇说明企业卖点和销售情况的创业报告。我以这任务书为依据整理出具体的企业模型和营销思路以及具体的实施方案。

1.2 环境分析

“翻斗乐”会是一个以翻译为主营业务，Ebusiness为运作模式的电子商务企业。

中国在国际上的地位不断提升，与各国往来越来越密切，加之奥运世博这些国际化的交流机会，对各种语言笔译和同声的需求会慢慢的显现出来。

而Ebusiness是在上世纪90年代被IBM提出新的销售理念，到现在已经不足为奇被人们所接受。而且毫无疑问的Ebusiness也是运作成本相对最低的销售方式之一。

1.3 市场分析

为了更好的认清市场环境，把握机会和规避风险，我们引入SWOT分析法

1.1 核心竞争力

翻译业务的公司并不是一个新星的行业，我们的对手中有很多是已经有相当规模的大企业了。为了能够在激烈的竞争中生存下来，我们必须挖掘出企业与众不同的核心竞争力。

1.1.1 主攻小语种业务

翻译的重头戏毫无疑问在英语，可是和那些已经成规模的竞争对手相比，“翻斗乐”还相当稚嫩。为了能够有独特的产品亮点，我们觉得小语种是一条捷径。但是主攻小语种并不表示我们会放弃英语业务，而是会特别关注某一个小语种的业务。希望能够做到usp的营销方式，使人们把翻斗乐和这个语种之间形成品牌认知度。

1.1.2 Ebusiness-便捷的销售方式

与传统的理念不同，我们将采用的交易平台将更依赖internet。翻译的委托人（公司）必须在翻斗乐的网站上注册成为会员，在这个过程中我们会收集相应的会员信息，并且委托人（公司）必须同意一个《翻斗乐会员守则》的默许式协议，以便于将来发生纠纷是明确权责关系。

1.1.3 人性化的收费方式

穿提供4种付款方式，委托方可以根据自己的需要选择最合适的支付方式

1.银行转账：

支付流程

委托翻译→上传/送交原文材料→预付定金→翻译译文→委托方审核→支付完毕

在翻译委托达成之后，委托方需交付30%的定金，然后翻译工作才能进行，学习创业方法，就上青年人创业网,当翻译工作完成时我们会交由委托方审核，如果满意，再交付其余款项。如不满意，会由客服和委托方出面双方协商解决。

2.第三方支付平台：我们会找支付宝、财付通、快钱之类的第三方支付平台合作，为客户提供一个安全可靠的支付环境。

支付流程

委托翻译→上传/送交原文材料→支付费用至第三方平台→翻译译文→委托方审核→确认支付

3.储值帐户：

对于有长期合作意向的客户，我们会提供给他们一个储值帐户。可以将翻译费用事先预付至账户中，享受vip会员的优惠或其他特殊业务。

支付流程

预付费用至储值帐户→委托翻译→上传/送交原文材料→翻译译文→委托方审核→抵扣费用

4传统交易

虽然Ebusiness是非常便捷的销售方式，但是我们不会摒弃传统的电话联络或当面洽谈的商业模式。仍然接受的现金交易模式。

支付流程

委托翻译→送交原文材料→支付定金→翻译译文→委托方审核→支付剩余部分

2 组织结构设置

翻斗乐-组织结构图

采用团队合作式的企业构架，企业正式员工并不多，将有一部分员工是兼职人员，这主要体现在业务部门。企业内部组织结构基本采用直线-职能型组织结构，可以发挥各职能部门专业管理的作用，也可以避免多头指挥，防止管理混乱。

1.1 负责人

统管各职能部门，掌握企业大权，担任董事的职务。对企业的重大决议做出判断，监管各职能部门的工作。

1.2 财务部

负责组织全企业的经济核算工作，组织编制和审核会计、统计报表，并向上级财务部门负责报告工作，按上级规定时限及时组织编制财务预算和结算。办理一系列银行业务，为确保企业正常运作担当起企业资金流的管理职能。

1.3 人力资源部

人力资源部门主要负责人员招募、考核、培训等问题，制作各个职位的工作分析，管理企业的薪酬发放以及社保金的管理，做好企业内部的绩效管理，以及实行各阶段的培训计划。

1.4 EDP

EDP是（Electronic Data processing）电子数据运营中心的缩写

准确.

由于语言是很主观的东西，很难评判他的好坏。在委托时我们会让委托方填写翻译时有无特殊要求。然后业务部门应该按照委托方提出的要求去进行翻译和修改的工作，竭力做到让委托方满意。

2.3 战略阶段-提高服务质量

经过一段时间的运作之后，我们会有一批较为固定的translator。可以找一家培训机构对他们进行一些外包性质在职培训，使我们的业务团队更专业，服务的质量更高。

2.4 战略目标-由内而外的渗透市场

作为刚刚创业的企业想接触国外业务是很困难的，因此我们会将更多的精力放在国内的业务。而国内会有翻译需求的公司一般是接触进出口贸易的公司，这一类公司通常都有自己的翻译团队，只有在难度比较大或要求比较高的翻译工作会委托给我们。

可是那些想进入中国的外国企业反倒有可能更需要我们提供的这种业务。因此我们会抓住主营业务的同时，也关心一下国际业务。打算在站点上添加EN的区域选择，制作英语版的界面以供国际业务的委托。 www.qiuzhi56.com

因此我们的目标是在做好国内市场的前提下慢慢地将业务渗透到国外。

3 营销计划

3.1 产品定价

我们采取按字数收费的翻译定价，按照语种、行业、中英互译进行产品细分。

英语类：单位元/千字

 英译中
 中译英
 
普通类
 100-120
 140-160
 
技术类
 120-140
 140-160
 
法律、金融类
 140-180
 160-180
 次级语种（法语、德语、俄语、日语、韩语）：单位元/千字

 外译中
 中译外
 
普通类
 140-160
 160-180
 
技术类
 160-180
 180-200
 
法律、金融类
 180-200
 200-220
 
稀有语种：单位元/千字

 外译中
 中译外
 
普通类
 200-220
 220-240
 
技术类
 220-240
 240-260
 
法律、金融类
 240-160
 260-280
 
3.2 广告推广

我们甄选了几个较适合翻斗乐的广告媒体：

网站横幅广告（banner ad）：最经典的网络广告形式，也是用来在两个网站之前无缝合作的有效方式，有费用低，投放面广的特点。统计下来投放成本每月在1000元一条左右。

车厢内广告：在公交车椅背上或把手上的广告形式，费用低，投放面广是优点，可是受众的关注度低是其缺点。统计下来每月一辆车的成本在300元。

taxi上纸质传单：在乘坐taxi时插在前排座位背面的纸质传单，由于很多白领都乘坐taxi上下班。费用低，受众准确是他的特点。统计下来费用在一个月200元左右。

报刊杂志：对于一些商业杂志或期刊。如果能够在这些刊物上登我们的广告，对于有翻译需求的受众信息传递是非常准确的。缺点是成本比较贵。价格不一，依据刊物而定。

3.3 网络营销

在主页上开通多语种的在线词典和一定字数限制的句子翻译等等周边业务。一来使用词典和句子翻译功能的浏览能增加我们网站的访问量；另一方面网页的知名度会因为这样而有所提高。

4 资金管理

4.1 中小企业融资计划

上海市大学生科技创业基金为上海市高校（含研究生培养单位）应届毕业生（含毕业阶段在校生和离校应届毕业生）、在读硕士、博士生及其所创办的企业，提供年度5000万，当个项目30万以内的投资。根据翻斗乐的策划情况，顺利的话应该能申请到10-15万的投资。

4.2 成本预算

费用名
 金额
 
宽带费用
 2000
 
推广费用（包含各项广告费用）
 20000
 
招聘成本
 20000
 
办公地点（100+平方）
 21000
 
服务器租赁
 9600
 

以上为创业第一年初的年度预算  合计69000元

然后算上第一个月的薪酬和公共事业费用大约第一个月的支出在80000元左右。

换算下来每个月的支出在69000÷12+11000=16750

我们至少要有17万字的英语翻译或10万字的小语种翻译任务才能收回成本。

5 总结

对于翻斗乐这样一家基于Ebusiness销售模式的翻译公司，我们小组进行了定位、组织结构、营销、战略管理、资金管理等各方面的分析和解读，最终得出了以上的计划内容，由小组各成员整理成计划书并提交至大会。

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