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　　在行风建设中，我们把“12358”作为物价部门为民排忧解难的窗口，真正做到件件有着落，事事有回音。在投诉办理过程中我们坚持对外地人投诉不歧视，对数额小的投诉不忽视，对平民百姓投诉不轻视的原则。今年4月16日燕锦里7栋10户居民，举报电力公司一户一表收费问题。举报中心的同志不厌其烦地先后三次去电力公司进行调查，经查实确属价格违法行为。举报中心立即责令电力公司退还每户340元钱，投诉中心的同志怕老百姓有恐惧心理，还亲自到10户居民家中拿来发票，又两次去电力公司为群众办理退款手续，群众为此十分感动。燕锦里居民代表特意送来了感谢信和一面锦旗，他们激动地说：“是你们为我们讨回了公道”。
　　在行风评议活动中，我局还特别重视人大代表和政协委员提案承办工作，真正使建议和提案落到实处。20**年市政协许德蛟委员提案“应规范旅馆业德计费办法”。对此，局主要领导迅速做出批示，责成专人负责，及时下发文件，规范住宿业的行为，承办人员将承办结果反馈给许德蛟委员，本人表示比较满意。为使委员达到完全满意，今年6月份，董江局长又亲自督办落实情况，下发文件重申规范我市住宿行业收费行为。7月4日，我们召开三区局长参加的落实政协提案专项

工作会。7月6日，由我局牵头，邀市公安局、市工商局参加，召开了有100家宾馆、酒店、旅馆、招待所的负责人参加的全市整顿、规范住宿业计费办法和明码标价动员大会，再次进行部署。7月9日，我局和海港区物价局又组成联合检查组，邀请市政协委员参加，对海港区范围内的住宿行业计费办法落实情况进行明察暗访，检查结果令政协委员非常满意。7月10日，许委员专门向秦皇岛市政府各位主席和市物价局写了一封信，信中说：我当了四届政协委员，遇到了一件非常感人的事情，那就是市物价局对承办政协提案工作一丝不苟，物价局的领导同志们，自觉地接受民主监督，改进工作作风，实实在在地工作，一件提案，跟踪两年，市物价局不愧为全国优秀单位，他们为政协提案各承办单位做出了表率，希望物价局抛出的这块砖引出更多的玉。7月22日，市政府以此专题发了《情况通报》，印发了许委员的信和各位主席对寻委员来信的批示。《通报》说，市政协的 各位主席对许委员来信做出批示是常有的事，但这一次确实非同一般，许德蛟委员表扬市物价局认真办理提案的信引起了全体驻会主席的关注，五位驻会主席在许委员的信一一做了批示，几位主席认为，市物价局认真落实政协提案的态度和做法值得提倡、学习。此信虽然讲的是物价局落实委员提案的事，但不难看出，该局领导班子满腔热忱的服务态度，认真负责的精神、良好的工作作风和精神面貌。今年8月，菅瑞亭、王增力、李秦生等几位市长和几位秘书长分别在《通报》上批示。菅市长批示：建议将此件转发各委、办、局，要求向物价局那样，认真对待市政协提案，不断改进我们的工作。随后，市政府以秦政办[20**]108号文件对市物价局承办政协提案工作进行表扬。
　　3、物价工作不断创新。在专项效能监察工作中，提出了在全市物价系统要争创价格监测、价格投诉等方面品牌工程，用争创品牌工程来推动效能监察工作开展。
　　一是观念创新。我局积极向各级领导提出合理化建议，让各级领导感到物价工作“用得上、靠得住、离不开”。我市是旅游城市，如何运用价格政策，加强对旅游行业价格管理，把我市建设成生态型、国际性、现代化海滨旅游城市，是我市价格管理的重点和热点问题，秦皇岛市的旅游业存在明显的淡旺季之分，如果景点门票定的过高，将会影响外地游客的数量，过低就会影响我市旅游业的可持续发展，这样就需要我们在门票定价的观念上有所创新。为把此项工作做号、做细、做实，我局在前期做了大量调查研究工作。一是深入旅游企业，对各景区的投资规模、服务设施、服务内容及游览、观赏价值等逐一进行考察和测算，对旅游景点门票价格进行重新审核；二是多次召开座谈会，征求专家、旅游主管部门负责人、旅游企业经营者等多方面人士的意见，通过调查研究，我们把原则性与灵活性相结合，把实际情况与具体问题相结合，把企业利益与消费水平相结合，经过通盘考虑，认真分析，于20**年，我们对旅游门票价格管理进行了改革。即对旅游门票价格管理由政府定价改为实行政府指导价，仅由价权部门制定旅游景区门票最高限价和最低保护价，各旅游景区可根据旅游市场变化情况在限价范围内上下浮动。同时，为了加强县区的价格管理工作，我们还将十元以下的门票调定价权下放给了县区物价局管理。这一改革得到了市委、市政府的充分肯定。
　　二是工作方式上创新。在价格工作方式上，我们不断在创新上下功夫，在社会效果上下功夫。今年在调整全市自来水价格工作中，我们在认真宗总结两年来我市成功召开价格听证会的基础上，大胆创新，周密安排，细致工作，首次尝试了电视直播这一形式。6月22日（星期六）上午9时，我局在市广播电视中心举行了调整自来水价格听证会，秦皇岛电视台对听证会进行了全程直播。这是我是首次对政府价格决策采取电视直播的形式向全社会进行

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