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　　较高的价格，一方面为企业提供了高的利润率，另一方面可以提高产品的品牌形象。

　　在促销方面，企业投入了大量的费用，其中最大的支出在广告上，公司希望通过大规模的广告轰炸来树立品牌形象，提高自己的知名度。首先，公司选择了几个当红的电影明星作为自己产品的代言人。让消费者意识到使用这种洗发水可以造就一种优越感，该优越感可以让使用者获得一种心理上的满足。其次，公司选择电视和广播作为主要的宣传媒体。该产品的目标群体是那些追赶时髦者，他们获取信息的主要途径就是电视和广播，因此选择这些媒体还可以使产品信息更容易接近目标群体。

　　在广告的播放过程中，公司进行了周密的监控，通过对结果的分析来确定下一步的策略。有一则广告，公司的目标是通过选定的每体，将产品信息传递给目标市场的 500万顾客，而实际上只有400万人看了这则广告，其中200万人能够认出先前已看国这一广告，100万人能够借由广告中企业的名称或商标而认得该广告的标题或插图。

　　89、“洗乐”公司在推出其新产品时所采用的策略是（  ）。

　　a.快速撇脂策略               b.缓慢撇脂策略

　　c.快速渗透策略               d.缓慢渗透策略

　　90、在进行媒体选择时，“洗乐”公司所考虑到的因素主要有（   ）

　　a.产品特征                   b.沟通对象的媒体习惯

　　c.媒体成本                   d.竞争态势

　　91、在进行测评时，那则广告的注目率是（   ）%.

　　a.20            b.40

    c.50            d.80

　　92、该公司为其广告所确定的主题属于（   ）

　　a.理性主题         b.情感主题

　　c.道德主题         d.客观主题

　　（四）某大型商场有30台收银机，每台收银机配备2名收款员，实行二班工作制；此外，还有10个保安执勤点，每个执勤点配备3名保安员，实行三班倒工作制；出勤率均为98%.据此，回答下列问题：

　　93、收银员的定员人数应为（   ）人。

　　a.118          b.122

    c.125          d.127

　　94、缺失

　　（五） 鸿达金属材料公司是一家多年从事钢材经营的中型流通企业。随着改革开放的不断深入和经济全球化进程的加快，市场竞争日趋激励，迫使该公司内部挖潜，加强对钢材的库存控制，努力降低库存水平。根据上述情况，判断分析下列问题：

　　95、该公司对某种刚才实行定期库存控制，现该种钢材全年需要1800吨，进货周期为20天，则经常储备定额是（   ）吨。

　　a.90            b.100

    c.150           d.900

　　96、该公司若要实施供应链管理，就要解决供应链中的不确定性，主要是指（  ）不确定性。

　　a.价格           b.运作

    c.衔接           d.批量

　　97、政府应培育有利企业降低库存量水平的外部环境，外部环境包括（   ）等。

　　a.建立现代企业制度

    b.运用经济手段进行调控

　　c.减少类别物资经常储备的调整系数

    d.推广先进的交易方式

　　（六）中亚股份公司是以特许经营的方式经营的便利店连锁集体。各加盟店铺的所有者都是独立于总部的企业经营者。公司除了拥有180家左右以供培训的直营店以外，其余成员均为以特许经营合同形式加盟的商店。总部对加盟店所起的主要作用是：向加盟的便利店提供经营时所必要的指导、系统服务和充当交易中介。公司采用特许经营方式招募加盟店，并向其提供商品及技术指导，同时作为报酬，向加盟店收取特许经营费。在公司的营业总收入中从加盟店收取的特许经营费占87%，其余部分由直营店的销售额及其他收入构成。结合提供的资料，回答下列问题：

　　98、特许经营体系是由一个特许人和若干个受许人组成，公司总部和其特许加盟店之间关系的核心是（  ）。

　　a.特许权的转让             b.所有权的转让

　　c.特许权的产生             d.所有权的产生

　　99、中亚股份公司之所以选择特许经营的方式是因为进行特许经营具有众多的好处，主要包括（   ）。

　　a.将经营失败的风险降到最低

    b.受许者会得到全国性的品牌形象支持

　　c.分享规模效益

    d.获得更多加盟店的所有权

　　100、对于加盟店来说，加入这一体系并不一定是十全十美的，可能存在的缺点有（   ）

　　a.不能从总部获得各方面的支持和服务

　　b.加盟店的许多东西都要按照总部的规定做，从而失去了自由发挥的余地

　　c.如果总部不擅长业务管理，会使加盟店受到牵连

　　d.转让加盟店比较困难

2003年经济师考试中级商业专业知识与实务答案

　　1.a

　　解析：商流过程从微观经济过程来看，商流在g-w（货币-商品）和w-g（商品-货币）的转活过程中实现商品的价值。

　　2.c 3.d

　　4.d

　　解析：需求弹性系数=需求量变动率/价格变动率=25％/10％=2.5

　　5.c 6.c 7.b 8.a 9.b 10.d 11.b 12.d 13.d. 14.c 15.b 16.a 17.b 18.c 19.b 20.a

　　21.c.

　　解析：

　　经营目标：

　　是指商品流通企业在未来的某段时期内，从事某种生产经营活动所要达到的水平。

　　经营要素：

　　是指商品流通企业经营的内部条件，即所拥有的经营资源和经营手段。经营资源包括人力资源、物质资源和财力资源。经营手段包括技术水平和组织能力等。

　　经营方针：

　　是指到商品流通企业生产经营活动的行动纲领。

　　经营环境：

　　是指与商品流通企业生产经营有关的各种外在因素，包括市场因素和非市场因素。

　　22.b 23.a

　　24.c.

　　解析：8万元/（2000—1600）=200

　　25.c 26.c. 27.a

　　28.b.

　　解析：100*（1+12%）*（1-25%）=84

　　29.c.

　　解析：100+450-5*30*3=100

　　30.a 31.d 32.c 33.b 34.c 35.d 36.a 37.b

　　38.c.

　　解析：自然流向是指根据产销关系所决定的商品的流向，即商品要从产地流向销地。

　　计划流向是指根据政府部门的商品调拨计划而形成的商品流向，即商品从调出地流向调入地。

　　市场流向是指根据市场供求规律由市场确定的商品流向。

　　实际流向是指在物流过程中实际经过的路径方向。

　　39.a 40.c 41.d 42.c 43.a 44.b 45.c 46.b 47.d 48.a 49.a 50.d 51.b 52.b 53.d 54.d 55.d 56.d

　　57.a 58.d 59.c

　　60.b.

　　解析：客户智能

　　1）客户智能的第一层含义是通过一定的技术手段对呼叫中心或在线门户提供实时支持，搜集顾客数据，识别、区分顾客，针对不同顾客采取不同的策略，实现所谓的一对一营销或个性化服务，从而提高客户的满意度、忠诚度、信任度和利润贡献度。

　　2）客户智能的第二层含义是对大量的客户数据进行收集和分析，从而把握顾客的需求，了解市场规律，使企业有可能开发出具有市场竞争力的新产品和服务。

　　61.be

　　解析：需求弹性系数=需求量变动率/价格变动率。

　　一般来说，商品价格与需求量为反方向变动时，价格弹性为负，但在实际应用中为了方便起见，一般都是绝对值。

　　62.ace 63.bd 64.bc 65.cde 66.bce 67.bcd 68.abe 69.bce 70.ad 71.ad

　　72.abce

　　解析：供应链中的需求放大效应产生的原因主要有价格波动、订货批量决策、需求预测修正、短缺博奕。

　　73.cde

　　解析：配送中心：

　　1）概念：根据gb./t18354—2001，指从事配送业务的物流场所或组织。

　　*其基本要求：主要为特定的用户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种、小批量；以配送为主，储存为辅。

　　2）配送中心的主要功能：集货、储存、分货和配货。

　　74.cd 75.abc 76.abc 77.acd 78.acd 79.abde

　　80.bcde

　　解析：绿色营销与传统营销的区别

　　（1）绿色营销以绿色消费为前提；

　　（1）绿色营销以绿色观念为指导；

　　（2）绿色营销以绿色法制为法律保障；

　　（3）绿色营销以绿色科技为物质前提。

　　81.d.

　　解析：依据乐观准则，即大中取大，选择市场状态为2000台，最大损益值为400 000台；选择市场状态为3000台，最大损益值为600 000台；选择市场状态为4000台，最大损益值为800 000台；选择市场状态为5000台，最大损益值为1000 000台。取最大损益值为1000 000台时为最满意的方案，即选择进货方案为5000台。

　　82.c.

　　解析：

　　计算各种自然状态下得各方案的后悔值：

　　可销台数

　　进货方案 2000台 3000台 4000台 5000台

　　2000台 600 000-0=600 000 600 000-200 000=400 000台 600 000-400 000=200 000 600 000-600 000=0

　　3000台 400 000-100 000=300 000 400 000-0=400 000 400 000-200 000=200 000 400 000-400 000=0

　　4000台 200 000-200 000=0 200 000-100 000=100 000 200 000-0=200 000 200 000-200 000=0

　　5000台 300 000-300 000=0 300 000-200 000=100 000 300 000-100 000=200 000 300 000-0=300 000

　　选择市场状态为2000台，最大后悔值为600 000台；选择市场状态为3000台，最大后悔值为400 000台；选择市场状态为4000台，最大后悔值为200 000台；选择市场状态为5000台，最大后悔值为300 000台。其中最小的为200 000台，选择进货方案为4000台。

　　83.d 84.bc 85.ad 86.a 87.c 88.bc 89.a 90.ab 91.c 92.b 93.b. 94.缺失 95.b 96.bc

　　97.bd.

　　解析：培育有利于企业降低库存量水平的外部环境

　　（1）加强宏观计划管理和综合平衡

　　（2）改革商品流通体制

　　（3）按需组织生产

　　（4）推广先进的交易方式，协调购销中的经济关系

　　（5）推进商品流通社会化和现代化

　　（6）加强调度调剂

　　（7）运用经济手段进行调控

　　（8）合理组织运输

　　98.a 99.abc 100.bcd

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